Regulamin - Portrety Ołówkiem

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług artystycznych polegających na wykonywaniu portretów ołówkiem przez Portrety Ołówkiem (dalej: "Usługodawca"), dostępnych za pośrednictwem serwisu internetowego https://portrety.radiomix.pl (dalej: "Serwis").

Dane Usługodawcy:

Nazwa: Portrety Ołówkiem
Email: neorobert76@gmail.com
Telefon: +48513197688

Korzystając z Serwisu i składając zamówienie, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości.

2. Definicje

Użytkownik/Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
Zamówienie: Zlecenie wykonania portretu ołówkiem na podstawie dostarczonego materiału fotograficznego.
Portret: Rysunek ołówkiem wykonany ręcznie przez artystę na podstawie zdjęć dostarczonych przez Klienta.
Materiał źródłowy: Zdjęcia dostarczone przez Klienta, stanowiące podstawę do wykonania portretu.
Dzieło gotowe: Ukończony portret ołówkiem wraz z opakowaniem zabezpieczającym.

3. Składanie zamówień

3.1 Proces zamówienia

Klient rejestruje się w Serwisie
Wypełnia formularz zamówienia
Przesyła 1-3 zdjęcia wysokiej jakości
Potwierdza zamówienie
Dokonuje płatności po akceptacji zamówienia przez Usługodawcę

3.2 Wymagania dotyczące zdjęć

Zdjęcia muszą być w wysokiej rozdzielczości (min. 1200x1600 pikseli)
Twarz osoby portretowanej musi być wyraźna i dobrze oświetlona
Preferowane są zdjęcia z naturalnym oświetleniem
Niedopuszczalne są zdjęcia rozmyte, za ciemne lub z bardzo niską jakością

UWAGA:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku dostarczenia materiałów nienadających się do realizacji portretu. W takim przypadku Klient zostanie o tym poinformowany przed dokonaniem płatności.

4. Cennik i płatności

Aktualne ceny:

Portret ołówkiem	100.00 PLN
Koszt wysyłki	30.00 PLN
RAZEM	130.00 PLN

4.1 Zasady płatności

Forma płatności: BLIK na numer +48513197688
Moment płatności: Po akceptacji zamówienia przez Usługodawcę
Potwierdzenie: Klient zobowiązany jest przesłać zrzut ekranu z potwierdzeniem przelewu

WAŻNE:

Realizacja zamówienia rozpoczyna się wyłącznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu płatności przez Usługodawcę.

5. TERMINY REALIZACJI

Standardowy czas realizacji:

7-14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności

5.1 Terminy szczegółowe:

Rozpoczęcie pracy: Do 2 dni roboczych od otrzymania płatności
Wykonanie portretu: 5-12 dni roboczych
Wysyłka: Do 14 dni roboczych od otrzymania płatności

5.2 Opóźnienia w realizacji:

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów, jednak terminy te mają charakter orientacyjny. W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w tym siła wyższa, problemy zdrowotne artysty, problemy techniczne), Klient zostanie poinformowany o nowym terminie realizacji.

Przekroczenie terminu realizacji nie uprawnia Klienta do jakichkolwiek odszkodowań, kar umownych ani innych roszczeń finansowych.

6. POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

6.1 Brak możliwości zwrotu

Z uwagi na indywidualny charakter usługi i personalizowane wykonanie każdego portretu, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy ani zwrotu towaru po rozpoczęciu jego realizacji.

Każdy portret jest dziełem unikalnym, wykonanym na zamówienie konkretnego Klienta, co wyklucza możliwość jego odsprzedaży lub ponownego wykorzystania.

6.2 Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację wyłącznie w następujących przypadkach:

Znaczące uszkodzenie portretu podczas transportu
Oczywiste niezgodności z zamówieniem (np. portret innej osoby)
Błędy techniczne w wykonaniu uniemożliwiające identyfikację osoby

6.3 Warunki złożenia reklamacji:

Reklamację należy zgłosić w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki
Reklamacja musi zawierać szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące wady
Reklamacja nie może dotyczyć subiektywnej oceny jakości artystycznej dzieła

6.4 WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Subiektywną niezgodność z oczekiwaniami estetycznymi Klienta
Różnice w odbiorze kolorystycznym wynikające z jakości źródłowego materiału fotograficznego
Niemożność odwzorowania wszystkich detali przy zdjęciach niskiej jakości
Naturalne różnice wynikające z ręcznego charakteru wykonania
Opóźnienia spowodowane przez Klienta (np. dostarczenie nieodpowiednich zdjęć)

7. Dostawa

7.1 Sposób dostawy

Portret wysyłany jest w sztywnym opakowaniu chroniącym przed uszkodzeniem
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej
Koszt dostawy wynosi 30.00 PLN i jest wliczony w cenę zamówienia

7.2 Obowiązki Klienta przy odbiorze

Sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera
Zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń mechanicznych przed podpisaniem dokumentu odbioru
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń - odmowa przyjęcia przesyłki lub adnotacja o uszkodzeniach

8. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

8.1 Prawa do portretu

Usługodawca jako twórca zachowuje autorskie prawa majątkowe do wykonanego portretu, w tym prawo do:

Publikacji w celach promocyjnych
Wykorzystania w portfolio
Prezentacji w galerii na stronie internetowej
Wykorzystania w materiałach marketingowych

8.2 Prawa Klienta

Klient nabywa prawo do:

Własności fizycznego egzemplarza portretu
Użytku osobistego (prezenty, dekoracja mieszkania)
Niekomercyjnego wykorzystania w mediach społecznościowych z podaniem autora

8.3 Zakazy:

Klient nie ma prawa do:

Komercyjnego wykorzystania portretu bez pisemnej zgody Usługodawcy
Reprodukcji w celach zarobkowych
Sprzedaży kopii lub skanów portretu
Podawania się za autora dzieła

9. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

9.1 Wyłączenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez Klienta ceny za wykonaną usługę.

9.2 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze
Utracone korzyści lub oszczędności
Szkody moralne lub niemajątkowe
Opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską
Uszkodzenia powstałe po odbiorze przesyłki przez Klienta
Niezadowolenie z jakości artystycznej wykonanego dzieła

9.3 Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku działania siły wyższej, w tym między innymi:

Klęski żywiołowe
Epidemie i pandemie
Decyzje władz publicznych
Strajki i niepokoje społeczne
Awarie systemów teleinformatycznych niezależne od Usługodawcy

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

10.1 Zgodność z RODO

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO
Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych
Przesłane zdjęcia przechowywane są bezpiecznie i nie są udostępniane osobom trzecim

11. PROCEDURY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

11.1 Postępowanie polubowne

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z realizacji usługi.

11.2 Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3 Prawo właściwe

Do stosunku umownego między Usługodawcą a Klientem stosuje się prawo polskie.

12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie
O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem
Zmieniony Regulamin nie dotyczy zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian

12.2 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

12.3 Kontakt

W sprawach związanych z realizacją zamówień oraz wszelkich pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: neorobert76@gmail.com
Telefon: +48513197688

Regulamin Świadczenia Usług